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Häufige Fragen zu Ticket2000 und Ticket1000
Was ist der Unterschied zwischen Ticket2000 und Ticket1000?
Das Ticket2000 ist die optimale Fahrkarte für Vielfahrer. Das Ticket1000 ist unser Angebot für Sparsame.
Die Unterschiede:
- Mitnahme weiterer Personen, wochentags ab 19 Uhr, samstags, sonn- und feiertags ganztägig (max. 2 Erwachsene und 3 Kinder ab 6 Jahren und unter 15 Jahren inklusive des Ticketinhabers) im gesamten VRR
- Freie Fahrt in der Preisstufe D - Region Nord oder Süd, wochentags ab 19 Uhr, samstags, sonn- und feiertags ganztägig
- Kostenlose Fahrradmitnahme
- Wahlmöglichkeit: Übertragbarkeit ODER persönliche Ausstellung auf Ihren NamenMobilitätsgarantie (Übernahme der Taxikosten bei mehr als 20-minütiger Verspätung und ohne Fahrtalternative in Höhe von bis zu 30,- EUR)
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- Mitnahme weiterer Personen, wochentags ab 19 Uhr, samstags, sonn- und feiertags ganztägig (max. 2 Erwachsene und 3 Kinder ab 6 Jahren und unter 15 Jahren inklusive des Ticketinhabers) im auf der Zeitkarte angegebenen Geltungsbereich
- Nur persönliche Ausstellung auf Ihren Namen möglichMobilitätsgarantie (Übernahme der Taxikosten bei mehr als 20-minütiger Verspätung und ohne Fahrtalternative in Höhe von bis zu 20,- EUR)
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Welches ist für mich die günstigste Lösung?
Wir bieten Ihnen mit dem Ticket2000 mehr Mobilität.
Wenn Sie jederzeit kostengünstig mobil sein möchten und das Ticket auch mal an Freunde, Kinder, Verwandte, Arbeitskolleg/innen verleihen oder gemeinsam an den Wochenenden in der Preisstufe D - Region Nord oder Süd unterwegs sein möchten, empfehlen wir Ihnen das Ticket2000.
Das Ticket2000 können Sie auch als persönliche Karte erhalten. Bei dieser Variante haben Sie alle vorgenannten Vorteile. Dafür, dass beim persönlichen Ticket 2000 die Übertragbarkeit entfällt, brauchen Sie dann, wenn Sie das Ticket einmal vergessen haben, bei der Rheinbahn lediglich eine Gebühr von 2,50 EUR zahlen. Alle anderen Verkehrsunternehmen im VRR erheben einen Betrag zwischen 2,50 EUR und 7,00 EUR.
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Wie weit reicht die Preisstufe C?
Die neue Preisstufe C deckt die mittleren Reiseweiten ab: Sie gilt in zwei benachbarten Zentraltarifgebieten und allen angrenzenden Tarifgebieten und teilweise sogar darüber hinaus. Genau wie in der Preisstufe B können Sie auch beim Ticket1000 und Ticket2000 der neuen Preisstufe C die beiden Zentraltarifgebiete nach Ihrem persönlichen Bedarf wählen. Bedingung: Die beiden Zentraltariefgebiete müssen unmittelbar nebeneinander liegen und es muss ein Bus- oder eine Bahnverbindung zwischen den beiden Zentraltarifgebieten bestehen.
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Was ist die Mobilitätsgarantie?
Wir wollen Sie zügig an Ihr Ziel bringen. Sollte uns das einmal nicht gelingen, z.B. durch Staus, Falschparker, Betriebsstörungen an Fahrzeugen oder Betriebsanlagen, können Sie unsere Mobilitätsgarantie in Anspruch nehmen. Die Mobilitätsgarantie ermöglicht Ihnen, ein Taxi oder einen zuschlagpflichtigen Zug (IC, EC, ICE) zum Zielort zu nutzen. Hierzu müssen folgende Voraussetzungen gegeben sein:
- Das von Ihnen gewünschte Verkehrsmittel fährt mehr als 20 Minuten später, als es im Fahrplan steht.
- Es besteht keine offensichtliche Fahrtalternative mit Bus und Bahn zu Ihrem Zielort.
Die Taxikosten werden für Inhaber von Ticket2000 oder BärenTicket bis zu einer Höhe von 30,00 EUR, ansonsten für Inhaber anderer zugelassener Tickets bis zu einer Höhe von 20,00 EUR nach Prüfung des Antrages erstattet. (Anträge erhalten Sie in den KundenCentern der Verkehrsunternehmen oder hier aus dem Internet.) Besteht die Möglichkeit das Ziel mit parallel verkehrenden Zügen (ICE, IC- oder EC-Fernzügen) zu erreichen, so werden wir Ihnen und bei Ticket1000 und Ticket2000 den unentgeltlich mitgenommenen Personen die notwendigen Zuschläge erstatten. (Zuschläge müssen vor Fahrtantritt gekauft werden.) Störungen, die unser Unternehmen nicht zu vertreten hat (Streik, Unwetterkatastrophen, Bombendrohungen oder Krieg) sind ausgeschlossen.
Inhaber eines Ticket2000 im Einzelkauf müssen zur Gewährleistung Ihrer Erstattungsansprüche von bis zu 30,00 EUR dem Erstattungsantrag beim Postversand eine Kopie des Papiertickets beifügen, oder bei persönlicher Vorsprache dieses Ticket vorlegen.
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Für welche Verkehrsunternehmen gilt die Mobilitätsgarantie?
Die Mobilitätsgarantie gilt für alle Verkehrsunternehmen im Verkehrsverbund Rhein-Ruhr einschließlich der Deutsche Bahn AG mit S-Bahnen und Nahverkehrszügen.
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Kann ich das Ticket1000 an jemanden verleihen und/oder noch jemanden kostenlos mitnehmen?
Das Ticket1000 ist nicht übertragbar, sondern nur für den persönlich Gebrauch bestimmt. Sie können aber innerhalb Ihres Geltungsbereich zu bestimmten Zeiten, werktags ab 19 Uhr und samstags, sonntags und feiertags ganztägig noch eine Person über 15 Jahre und 3 Personen ab 6 Jahren und unter 15 Jahren mitnehmen. Für Fahrten über den eingetragenen Geltungsbereich hinaus muss je Fahrt und Person ein ZusatzTicket gelöst werden.
Sie sollten hier sehr sorgfältig prüfen ob das Ticket2000 unter Umständen für Sie nicht doch günstiger wird.
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Gibt es einen Preisunterschied zwischen dem persönlichen und dem übertragbaren Ticket2000?
Nein. Ein Preisunterschied zwischen einem Ticket2000 übertragbar und persönlich besteht nicht.
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Welchen Vorteil habe ich bei einem persönlichen Ticket2000?
Sollten Sie bei einer Fahrausweiskontrolle Ihr Ticket nicht vorlegen können, weil Sie es vergessen haben, brauchen Sie statt der sonst üblichen 40,-- EUR erhöhtes Beförderungsentgelt bei der Rheinbahn nur 2,50 EUR bezahlen, wenn Sie es innerhalb von 8 Tagen nachzeigen. Alle anderen Verkehrsunternehmen im VRR erheben einen Betrag zwischen 2,50 EUR und 7,00 EUR.
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Welche Vorteile habe ich bei einem Abonnement?
Mit einem Abonnement erwerben Sie gleich mehrere Vorteile:
- Bei einem Ticket2000 oder Ticket1000 im Abonnement haben Sie einen echten Preisvorteil gegenüber einem monatlich gekauften Ticket.
- Das Abonnement braucht nur einmal bestellt zu werden und die Chipkarte verlängert sich automatisch. Die umständliche Beschaffung, d.h. zum Monatsende "Schlange stehen" entfällt, wir buchen den Abonnementbetrag monatlich von Ihrem Girokonto ab.
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Wann kann ich ein Fahrrad mitnehmen?
Mit dem Ticket2000 dürfen Sie innerhalb ihres Geltungsbereichs ein Fahrrad kostenlos mitnehmen. Mit dem Ticket1000 benötigen Sie für jede Fahrt ein ZusatzTicket 2 für das Fahrrad.
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Wo kann ich das Ticket2000 oder das Ticket1000 kaufen?
Sie erhalten unsere Tickets in allen Rheinbahn KundenCentern und bei unseren Vertriebspartnern.
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Werden die Tickets auch per Post verschickt?
Wenn Sie einen Abonnement-Vertrag mit uns abgeschlossen haben, verlängert sich das Ticket automatisch. Die entsprechenden Daten, die auf dem Chip gespeichert sind, werden vom System rechtzeitig freigeschaltet.
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Kann man mit dem Ticket2000 jetzt bis Köln fahren?
Mit Einführung des Ticket2000 und Ticket1000 hat es keine Änderung oder Erweiterung der Geltungsbereiche auf den VRS-Raum gegeben. Für den Übergang in den VRS Raum müssen Sie nach wie vor ein Anschlussticket oder den Übergangstarif lösen. VRS-Tickets aus dem so genannten Bartarif (Einzel-, Vierer- oder TagesTickets) können Sie in den Gebieten der angrenzenden Verkehrsverbünde kaufen und bereits bei der Abfahrt entwerten. Dies gilt ebenfalls von Köln nach z.B. Düsseldorf. Die Tickets werden bei diesen Fahrten als Anschlusstickets anerkannt. Weiterhin gilt jedoch: In den Zügen selbst, sind der Verkauf und die Entwertung von Nahverkehrs-Fahrausweisen leider nicht möglich.
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» Übergangstarife des Verkehrsverbundes
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Wo kann ich Änderungen an meinem Abonnement durchführen lassen?
Änderungen an Ihrem Abonnement können Sie gleich hier online erfassen:
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Ich habe noch weitere Fragen, an wen kann ich mich wenden?
In unseren KundenCentern stehen wir Ihnen jederzeit gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Telefonisch erreichen Sie uns rund um die Uhr unter unserer "Schlauen Nummer" 01803. 50 40 30 zu einem Tarif von 9 Cent pro Minute bei Anrufen aus dem deutschen Festnetz. Die Kosten bei Anrufen aus Mobilfunknetzen betragen maximal 42 Cent pro Minute. Per EMail können Sie Ihre Fragen direkt hier im Internet an uns richten.
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